常见问题 FAQ

提前几天可以预约?
  • 包车:我们公司能安排的情况下随时能预约。(但,付完款后能安排包车)
  • 门票:每个商品不一样,一般提前两天能预约。
预约及付完款了,什么时候能收到确认单?

不好意思,我们系统不是实时显示的系统。我们客服先收到订单然后实时安排包车、门票。

我们公司规定上12个小时内处理。但是,一般4个小时内出来确认单。

***不会安排的话尽量早点联系客人,所以预约时一定写联系方式。

有哪样的支付方式?

我们支持3种支付方式

  • 微信支付
  • 支付宝
  • 财付通

正在准备信用卡支付

付款失败了,有别的方法吗?

支付失败,不能付款时联系客服,给您解决方法。

但,现在只支持微信支付、支付宝、财付通。

付完款会发票吗?

不好意思,我们公司不会发票。

通过支付公司付款的话,在支付公司可以看单子。

我们只提供确认单。

有哪样的支付方式?

我们支持3种支付方式

  • 微信支付
  • 支付宝
  • 财付通

正在准备信用卡支付

有没有接机服务?

我们现在没有单独接机商品,有的商品包括接送机服务。

需要接机的话给我们咨询一下,可以接机的情况下,我们免费提供接机服务。

接机时间:10:00~16:00(韩国时间)

接机地区:济州市区(另外的地方加钱)

上下车的地方可以不一样选择吗?

可以!预约时一定告诉客服。

如果济州市区上车西归浦市下车,没问题。

但是有几个条件

  1. 行李不能超过装在。(只能放后备)
  2. 不可以不合适的行程。(客服判断)
朋友们不一样的酒店(拼车),可以接吗?

可以!预约时一定告诉客服。

我们可以接自己做出来的拼车团。

条件

  1. 预约时需要所有人信息
  2. 第一接客人的时间是09:00
  3. 接客人地方:顺路上的地方
  4. 不能装在超过行李
有半天包车吗?

不好意思,我们公司没有半天包车。

我们公司包车都是整天的包车。(9个小时、09:00~18:00)

超时费用呢?

我们公司包车都是整天的包车。(9个小时、09:00~18:00)

超时每个小时加1万韩币(65元RMB)

把超时的钱直接给司机。

上车时间可以改吗?

我们公司包车都是整天的包车。(9个小时、09:00~18:00)

但是我们能安排的话,可以改时间。预约时一定告诉客服。

不变一天9个小时,ex)08:00~17:00, 10:00~19:00

司机餐费怎么负担?

司机餐费我们司机自己解决,客人不需要负担司机餐费。

但是我们司机不会推辞

包含:司机小费,司机餐费,停车费,油费

不包含:景点门票,渡轮费(牛岛)65000韩币,餐费

用两天包车有优惠吗?

有优惠!

我们所有单独包车用两天以上的话,便宜50元/天。

***这个计划可以变动!

我们自己做行程吗?

是的!

我们包车是自由行包车,按照客人行程移动。

客服给您联系的时候,大概的行程告诉客服,那么客服帮忙看行程。

***我们公司及司机可以拒绝过分的行程。(推荐顺路上的景点)

提前几天能买门票?

每个商品不一样,一般提前两天能预约。

我们系统不是实时显示的系统,预约及付完款以后我们客服会给客人联系。

或者付款之前联系客服咨询一下。

买了门票,找不到景点

我们很多客人付完款,但是当天找不到景点。

我们收到订单联系客人的时候具体的解释。

不过我们不提供公交车信息。

***注意:当天没有使用的门票不能退款。

订哪里酒店比较方便?

我们推荐济州市区酒店。

济州岛比较热闹的地方是济州市区。购物、美食、文化、交通各方面最好!

想咨询韩国旅游,有没有咨询中心?

有!我们政府运营的旅游咨询服务中心。

☞ 运营时间:旅游咨询 09:00~20:00(365日)

☞ 1330旅游咨询热线: +82-2-1330 或 +82-1330 (韩、英、日、中)

提前几天能退款及取消?

我们公司所有的商品出行时间48个小时钱可免费取消。

退款需要几天?

客人申请退款的话,我们公司当天处理退款。(工作日)

然后需要支付公司处理的时间,一般工作日7天~15天。

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  janka32

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